Tilgiv det lille ordspil, men værdikæder og forretningsmodeller hænger meget tæt sammen.
Adgang til slutkunden:
Adgang til slutkunden bliver stadigt vanskeligere. Det skyldes bl.a. at nogle virksomheder udvikler forretningsmodeller, der får sin styrke fra en overlegen kundeoplevelse for netop slutkunden, mens grundydelsen (”selve produktet”) leveres af andre virksomheder. Adgang til slutkunden er blevet en forretningsmodel.
Stordriftsfordele:
Når sådanne ”adgangsvirksomheder” vokser sig store opstår der ofte stordriftsfordele, f.eks. styrke til innovation af kundeoplevelsen, overlegne distributionssystemer samt høst og bearbejdning af store mængder kundedata, gerne støttet af kunstig intelligens. Det gør det sværere at komme udenom adgangsvirksomheden. Tænk f.eks. på Amazon eller Hotels.com.
Udfordringen for den klassiske værdikæde
Den klassiske værdikæde bygger på at jo bedre og mere effektivt, virksomheden skaber værdi, jo større konkurrencekraft. Hvis virksomheden imidlertid bliver afhængig af ”adgangsvirksomheder” og på den måde får sin værdikæde kuperet, bliver det sværere at opnå præference hos kunden. Resultat: mindre differentiering, mere priskonkurrence og lavere profit.
Hvad gør vi?
- Analyser risikoen for få en adgangsvirksomhed mellem jer og jeres kunde.
- Overvej, hvordan der kan skabes innovation i kundeoplevelsen, så den kan indgå i og styrke jeres værdiskabelse
- Fordel jeres æg i flere kurve: Brug flere kanaler
strategi/ledelse/salg 