Ved at identificere og udnytte sammenhænge i store mængder data, kan skabende kunstig intelligens (”generativ AI”) bidrage til ny viden om kunder og konkurrenter.
I en dialog med ChatGPT 3.5 om en professionel slibemaskine til knive, spurgte jeg: ”Kunne du foreslå nogle relevante personaer?”. Systemet svarer med syv profiler, f.eks.: ”Køkkenchefen i en finrestaurant: Denne person er ansvarlig for køkkenet i en finrestaurant og har brug for knive i topkvalitet for at levere enestående måltider.”
Næste spørgsmål: ”Hvilke fordele kunne være særligt relevante for kunden?”. Systemet svarer med 10 faktorer, der alle er relevante.
Man kan lynhurtigt få et bud på, hvem de vigtigste konkurrenter er – med udførlige kontaktinformationer.
Jo flere tilgængelige informationer, der er på nettet, jo mere præcise og konkrete svar. Man får f.eks. bedre svar om elbiler end om slibemaskiner. Kvantificering, f.eks. markedsstørrelser ser ikke ud til fungere specielt godt, her bliver man hurtigt henvist til statistikker, men det kan ændre sig.
Kunstig intelligens giver ikke et definitivt svar, men giver meget nyttige forslag, der er gode strukturer og tjeklister for det videre arbejde. Det kan bruges både i projekter og i dagligdags situationer, f.eks. ”Hvordan forbereder jeg bedst en professionel indkøber på en prisstigning?”
Jeppe Vangsgaard, 9. oktober 2023
strategi/ledelse/salg 